Termoenergetica a implementat un serviciu online pentru contractare
Compania Municipală Termoenergetica București (CMTEB) a anunțat recent lansarea unui serviciu inovator de contractare online, destinat clienților săi. Această inițiativă oferă un acces rapid și eficient la operațiunile contractuale, facilitând utilizarea mijloacelor electronice pentru gestionarea relației cu compania.
Prin intermediul acestui nou serviciu, clienții au posibilitatea de a încheia sau actualiza contractele de furnizare a energiei termice exclusiv online, eliminând necesitatea deplasării fizice la sediile companiei. Această măsură este menită să îmbunătățească experiența utilizatorilor și să optimizeze procesul de contractare.
Beneficiile serviciului de contractare online
Implementarea serviciului de contractare online are ca scop:
- Creșterea gradului de utilizare a serviciilor electronice disponibile pentru clienți;
- Îmbunătățirea comunicării între companie și utilizatori;
- Scurtarea timpilor de procesare a documentelor;
- Reducerea fluxului de persoane la sediile companiei.
Contractarea online poate fi realizată atât cu autentificare în contul de client, cât și fără, în funcție de preferințele utilizatorului. Această opțiune este disponibilă nu doar pentru proprietarii de imobile, ci și pentru reprezentanții legali ai asociațiilor de proprietari, precum și pentru utilizatori noncasnici, inclusiv PFA-uri, SRL-uri, unități de învățământ, unități sanitare, cabinete de avocatură, birouri notariale, partide politice și unități militare.
Accesibilitate și funcționalități
Clienții care doresc să încheie un contract de furnizare a energiei termice pot accesa platforma de contractare online disponibilă pe site-ul oficial al companiei. De asemenea, cei care au deja un contract în derulare pot solicita online diverse servicii, cum ar fi:
- Crearea contului online;
- Schimbarea reprezentantului legal;
- Modificarea destinației facturii;
- Inventarierea corpurilor de încălzire;
- Actualizarea oricărui element contractual.
Recent, sistemul de termoficare a întâmpinat dificultăți, iar în luna ianuarie, peste 3.000 de blocuri au rămas fără apă caldă și căldură din cauza unei avarii la CET Sud. Chiar și după remedierea problemei, multe blocuri au continuat să se confrunte cu lipsa agentului termic. Primarul general Ciprian Ciucu a propus o soluție temporară, amplasând 24 de containere modulare pentru prepararea agentului termic.
Imaginea utilizată în acest articol a fost preluata de pe site-ul buletin.de și poate fi vizualizată direct aici.