ANAF a lansat asistentul virtual ANA pentru informații fiscale

Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a anunțat recent lansarea asistentului virtual denumit „ANA”, un chatbot bazat pe inteligență artificială, creat pentru a oferi contribuabililor informații esențiale referitoare la obligațiile fiscale. Această inițiativă a fost dezvăluită pe data de 26 ianuarie și, în prezent, serviciul se află în faza de testare, fiind disponibil exclusiv în conturile din Spațiul Privat Virtual. În etapele următoare, se preconizează că asistentul va putea fi accesat direct de pe site-ul ANAF.

Conform declarațiilor agenției, ANA este un instrument digital menit să răspundă rapid și automat la întrebările frecvente ale contribuabililor, având un accent deosebit pe aspectele legate de declarații și obligații fiscale. ANAF a subliniat importanța acestui serviciu, menționând că „serviciul Chatbot este proiectat să ofere asistență în domeniul fiscal, în mod automat și rapid, pentru a răspunde la întrebările și solicitările frecvente adresate de contribuabili”.

La momentul lansării, asistentul virtual dispune de un set limitat de răspunsuri, care vor fi actualizate constant pe baza interacțiunilor cu utilizatorii. ANAF a specificat că sistemul va evolua treptat, adaptându-se la întrebările reale venite din partea contribuabililor. „Cu cât mai mulți utilizatori vor accesa chatbot-ul și vor adresa întrebări, cu atât asistentul virtual va deveni mai precis, mai util și mai adaptat nevoilor reale ale contribuabililor”, a adăugat agenția.

În această primă etapă, ANA oferă informații generale pentru persoanele fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și pentru cei care desfășoară activități independente. Pe termen mediu, se preconizează extinderea domeniilor acoperite, astfel încât asistentul virtual să poată răspunde la o varietate mai mare de întrebări din sfera fiscală.

Chatbot-ul ANA este parte integrantă a proiectului „Dezvoltarea serviciilor la distanță (electronice sau telefonice) actuale, prin noi funcționalități și/sau crearea de servicii noi – e-Services”, care beneficiază de finanțare prin Planul Național de Redresare și Reziliență.

Imaginea utilizată în acest articol a fost preluata de pe site-ul Digi24 și poate fi vizualizată direct aici.