Recomandări pentru clienții First Bank după integrarea în Intesa Sanpaolo Bank Romania: ghid de activare a serviciilor

Recent, Intesa Sanpaolo Bank a anunțat finalizarea procesului de fuziune prin absorbția First Bank, ceea ce întărește prezența grupului pe piața financiar-bancară din România. Integrarea operațională a fost realizată conform planului stabilit, iar toate datele și serviciile clienților First Bank au fost transferate complet în infrastructura Intesa Sanpaolo Bank Romania.

Începând cu 3 noiembrie 2025, clienții First Bank vor putea accesa serviciile bancare prin intermediul platformelor Intesa Sanpaolo Bank. Produsele, soldurile și informațiile asociate conturilor au fost migrate în totalitate și pot fi accesate în condiții de siguranță.

Intesa Sanpaolo Bank a pregătit un ghid detaliat pentru activarea noilor servicii bancare, având ca scop asigurarea unei tranziții fluide și a accesului rapid la toate produsele și platformele digitale ale băncii.

1. Carduri

Clienții care nu au primit cardul prin curier sunt invitați să se prezinte la sucursala la care au fost alocați. Această informație poate fi verificată pe site-ul băncii, introducând IBAN-ul vechi de la First Bank. Acolo, aceștia pot ridica noul card emis de Intesa Sanpaolo Bank.

Cei care au primit deja cardul au fost notificați prin SMS cu un cod de autentificare. Acest cod trebuie trimis la numărul scurt 3779, iar în schimb, clienții vor primi PIN-ul cardului. După primirea PIN-ului, cardul poate fi activat la orice bancomat Intesa.

2. Mobile și Internet Banking pentru persoane fizice

Clienții First Bank care doresc să finalizeze procesul de migrare către Intesa Sanpaolo Bank România pot urma pașii de mai jos:

• Accesați pagina de website dedicată migrării;
• Apăsați butonul „Sunt client PERSOANĂ FIZICĂ”;
• Începeți procesul de tranziție către noua aplicație;
• Autentificați-vă cu username și parola folosite anterior;
• Completați codul primit prin SMS;
• Descărcați aplicația Intesa România din Play Store sau App Store;
• Apăsați butonul „Înregistrează cont” în aplicație;
• Scanați codul QR sau introduceți manual codul afișat;
• Setați codul PIN pentru noua aplicație;
• Creați un cod de recuperare format din zece cifre;
• Acceptați acordurile pentru utilizarea aplicației.

După finalizarea acestor pași, clienții vor avea acces complet la conturile și produsele bancare în noua aplicație Intesa Sanpaolo Bank.

3. Aplicația Internet Banking I-B@Nk pentru persoane juridice

Clienții First Bank, persoane juridice, pot accesa pagina dedicată procesului de migrare. După ce apasă butonul „Sunt client PERSOANĂ JURIDICĂ”, aceștia vor urma pașii de mai jos:

1. Autentificați-vă folosind username-ul și parola utilizate anterior;
2. Completați codul primit prin SMS;
3. Urmați instrucțiunile pentru descărcarea și activarea aplicației de token mobil I-B@nk mToken.

4. Google și Apple Pay pentru persoane fizice

Clienții care folosesc un telefon cu sistem de operare Android pot înrola cardul direct din aplicația de Mobile Banking Intesa România, în secțiunea „Carduri”. Cei care utilizează un dispozitiv cu iOS pot înrola cardul în Apple Pay din aplicația Wallet a telefonului mobil.

Intesa Sanpaolo Bank România le mulțumește clienților pentru încrederea acordată și pentru răbdarea manifestată pe parcursul procesului de migrare. Echipele băncii sunt dedicate să ofere suport complet în această perioadă de tranziție, atât în sucursale, cât și prin Contact Center, la numărul 0800 800 888, care a fost suplimentat pentru a răspunde mai eficient solicitărilor. Scopul este de a asigura o experiență bancară modernă și eficientă, care să permită utilizarea optimă a noilor servicii digitale disponibile prin platformele Intesa Sanpaolo.