Bucureștenii pot solicita reduceri la factură pentru căldură sub parametri

Locuitorii racordați la sistemul centralizat de termoficare pot solicita compensări sub formă de reduceri la facturile viitoare pentru perioadele în care agentul termic a fost livrat sub parametri, a anunțat Compania Municipală Termoenergetica București (CMTEB).

Procedura presupune patru etape, conform informațiilor comunicate de operator. Primul pas constă în verificarea de către asociația de proprietari a temperaturii agentului termic la intrarea în imobil, în intervalele în care s-a constatat livrarea deficitară.

Sesizarea se transmite către CMTEB prin e-mail, cu menționarea perioadei exacte (zile și ore), datele de identificare ale imobilului și informațiile furnizate de asociația de proprietari.

CMTEB verifică sesizarea și, dacă se confirmă că temperatura la intrarea în scară a fost sub 50°C, calculează compensarea pentru deficitul de temperatură constatat. Calculul ia în considerare diferența dintre temperatura normală și cea înregistrată efectiv.

Compensarea se acordă sub formă de reducere la facturile viitoare, nu ca rambursare în numerar, a precizat operatorul. Suma se calculează proporțional cu perioada și deficitul de temperatură constatate.